PyME TALKS Scotiabank 2022

Servicio al Cliente como ventaja competitiva.

01 de junio - 09:00 am

Roberto Carlos Roc

Director de Creatividad y Branding de Kakumen

Roberto Carlos, mejor conocido como RöC, es un emprendedor serial, creativo irreverente y fanático de la innovación. Es el creador del Factor WOW, filosofía de negocios que está revolucionando la manera como las empresas utilizan la innovación como arma secreta para crear experiencias extraordinarias en sus clientes.

Es director de FactorWOW.com, firma de consultoría en innovación que desde 2011 ha dado asesoría y capacitación a las empresas más grandes de México. Como conferencista ha dictado cientos de conferencias y talleres sobre innovación, marketing, liderazgo y creatividad en todo México y América Latina.

Es autor de 10 libros, de los que se destacan “Factor WOW” y “75WOW”, “Rik, el niño sin imaginación” y “40 ventajas de ser pelón”.